齐鲁网·闪电新闻3月31日讯 3月30日，泰安市在泰安万达北广场组织开展以“个人养老金 为您添保障”为主题的泰安市12333全国统一咨询日活动。
活动现场设置12个咨询服务台，工作人员通过发放宣传资料、现场演示操作等方式，对个人养老金政策知识进行详细讲解，指导群众通过线上渠道便捷办理账户设立等手续。活动当天，共为800余名群众提供了面对面的咨询服务，发放各类宣传材料1000余份，有效提升了政策知晓率和群众参与度，拉近了群众与人社部门之间的距离。
为充分发挥“人社总客服”的作用，近年来，泰安市12333电话咨询服务中心始终坚持“倾听民意 服务民生”的理念，秉承“人社服务为人民”的宗旨，不断创新服务方式，拓宽服务渠道，在“7*24”小时不间断服务的基础上，综合利用大数据、人工智能、5G等技术，创新开展12333“数字帮办”服务，全力搭建12333智慧服务平台，不断提升热线的数智化水平，取得了良好成效。
下一步，泰安市人力资源和社会保障局将持续开展多种形式的12333咨询日活动，邀请企业、群众走进12333咨询服务热线，开设专家讲席，不断提升热线知晓度，把更加精准、专业的人社咨询服务送到群众身边，以实际行动助力全市人社事业高质量发展。
闪电新闻记者 王迅 孙淑燕 泰安台 杜宇灏 泰安报道