社区调节矛盾的方法可以总结如下:
监管和管理
设立公共管家和社区居民执法队伍,确保社区规定和规章制度得到遵守,及时处理争端。
加强交流
定期组织居民交流会,增进居民之间的了解和信任,预防矛盾发生,并帮助解决已发生的矛盾。
引导和调解
设立专门的调解机构,由志愿者组成,保持中立性,耐心了解双方意见,推动寻找最佳解决方案。
提供法律咨询
设立法律咨询服务,为居民提供法律支持,协助解决因争端导致的侵权或损失问题。
掌握调解方式方法
社区干部要耐心听取双方诉求,利用业务知识梳理思路,减轻情绪,并进行宣传教育。
建立有效沟通机制
定期举办居民大会和小组讨论会,促进居民之间的信任和理解,提供讨论平台。