家庭用电相关问题的投诉渠道如下:
拨打客服热线95598
这是一个省级的服务热线,可以用于举报投诉电力问题。
拨打12315消费者投诉举报专线电话
这是国家工商行政管理总局设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码,适用于消费者遭遇侵权的情况。
向当地物价行政主管部门投诉
如果认为电费太贵或不合理,可以向当地的物价局进行投诉或举报。电费的定价是由物价局来核定的,若存在不合理收费,可以向物价局提出意见。
向电力监管部门投诉
可以拨打电力监管委员会12398投诉电话,提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。
直接到供电局或营业厅反映问题
可以直接到当地供电局或营业厅,找大堂经理说明问题,或者在意见箱中反馈。
通过“网上国网”手机APP投诉
可以登录“网上国网”手机APP,在客户服务-问题投诉中描述问题情况进行投诉。
通过供电公司的官方网站投诉
可以登录所在地供电公司的官方网站,在问题投诉栏目下进行投诉。
建议优先选择拨打95598或12315电话进行投诉,因为这些渠道比较正式且全国范围内都有相应的受理服务。如果问题较为复杂或涉及较大金额,建议同时向当地物价局和电力监管部门投诉,以便更全面地解决问题。