当A2驾驶证被扣12分时，应按照以下步骤处理：
参加学习和考试
在15日内到驾驶证核发地或处罚行为地公安机关交通管理部门参加为期7日的道路交通安全法律、法规和相关知识的学习。
学习时间不少于7天，每天8个学时。
参加考试
学习结束后，车辆管理所会在二十日内安排驾驶人进行道路交通安全法律、法规和相关知识考试，即科目一考试。
考试合格的，记分予以清除，并发还机动车驾驶证。
考试不合格的，驾驶人需要继续参加学习和考试。
拒绝学习和考试
如果驾驶人既不参加学习，也不接受考试，公安机关交通管理部门将公告其机动车驾驶证停止使用。
实习期内的处理
在实习期间，所有类驾驶证被记满12分的，将注销其实习的准驾车型驾驶资格，需要重新参加所有的驾驶证资格考试。
其他注意事项
驾驶证被扣满12分后，将被公安机关交通管理部门暂扣驾驶证。
2022年4月1日起，A2驾驶证在一个记分周期内累计满12分不予降级。
通过以上步骤，驾驶人可以重新获得驾驶资格并清除记分。建议尽快按照相关规定处理，以免影响正常驾驶。