处理划痕险的步骤如下：
迅速报案
车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
定损修理
因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额。定损完毕后才可修理受损车辆。给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
如果车辆在道路上被划伤，需由交警开事故证明；如果车辆在非道路上被划伤，需由派出所开事故证明。
提交索赔单证
被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本（复印件）、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款。
领取保险赔款
赔偿累计金额不能超过2000元，超过两千元保险合同就自动终止。提交完所有材料后，保险公司会计算赔款并支付给被保险人。
建议：
在发生划痕事故后，应尽快报案并联系保险公司，确保在规定的48小时内完成报案手续。
在修理车辆前，务必先进行定损，以确保理赔流程顺利进行。
准备好所有必要的索赔单证，并按照保险公司的要求及时提交，以便尽快获得赔款。