针对海尔洗衣故障退钱的问题，以下是一些可能的解决方案：
联系售后服务
如果洗衣机存在质量问题，可以拨打海尔全国统一服务电话4006999999，由在线专家为您解答；或者登录 http://www.haier.com/cn/services_supports/overview/，在线提交您遇到的问题，我们有专业的服务团队解答您的问题。
如果是在质保期内（七天包退，十五天包换），可以直接联系海尔售后服务电话，让他们专业人员上门检修，确认问题后开具换货单据，然后进行退货退款。
通过订单操作
打开个人的已买订单，找到海尔洗衣机订单，在订单的右边处选择“退货退款”。
按照提示的流程操作，注意提前与店家说明情况，并达成退货共识。
提供证据
如果有质量问题，需要由售后开具检验证书，然后才可以协商销售商，实现退货手续。
如果没有购货发票，但有收据或其他证据证明产品是由销售者售出的，也可以要求销售者退货。
注意退货时间
注意退货的时间限制，通常需要在购买后的一定时间内完成退货退款流程。如果超过规定时间，可能需要与销售商或售后协商特殊处理。
处理故障
如果故障较小，可以先联系客服电话进行咨询或维修。如果多次维修仍无法解决问题，可以要求退货退款。
建议您在遇到海尔洗衣故障时，首先联系海尔的官方售后服务，按照他们的指引进行操作，以确保退货退款流程顺利进行。