在客车上丢失行李时，您可以采取以下步骤来解决问题：
联系承运人
联系客运公司：根据您所乘坐的车次和汽车票，联系相应的客运公司。提供您的车票信息以及行李的特征描述，以便客运公司协助查找。
报警处理：如果您怀疑行李被盗窃，应立即报警。警方会记录您的报案并展开调查，这有助于后续追踪行李下落。
收集证据
保留相关证据：收集所有可能证明您行李丢失的证据，如购票记录、行李标签、监控录像等，以便在需要时提供给承运人或法院。
协商赔偿
与承运方协商：与客运公司协商赔偿事宜，提供行李的价值证明和丢失情况的详细说明。如果承运人承认有过错，可能会同意赔偿。
法律途径：如果协商无果，您可以考虑通过法律途径解决，包括准备起诉状、收集证据材料并了解诉讼流程。在此过程中，律师的协助可能会更有助于维护您的权益。
寻求专业帮助
咨询律师：如果您对法律程序和赔偿事宜不太了解，可以咨询专业律师，获取更具体的建议和帮助。
通过以上步骤，您可以更有效地处理客车上行李丢失的问题，并尽可能减少您的损失。