当您在农行存款机存钱时遇到吞钱情况,请按照以下步骤操作:
立即查询账户明细
确认账户中是否有相应的存款记录。如果发现没有进账,这可能意味着钱被吞了。
保存相关凭证
保留好ATM机打印出的任何凭证,如存款凭条或错误信息,这些将是后续处理的重要依据。
联系银行
如果在正常工作时间内,您可以前往就近的农行网点,向工作人员说明情况。
您也可以拨打农行客服热线95599进行求助。
不要离开现场
保留在ATM机旁边,等待一段时间看机器是否会自动退还被吞的钱。
记录相关信息
记下ATM机的编号和吞钱的大概时间,这些信息将有助于银行后续调查和处理。
核实与调账
如果可能,持卡人应携带有效身份证件到吞钱ATM机所属的银行网点进行核实,并要求调账。
耐心等待
银行会在规定时间内对ATM机进行清机和对账,确认吞钱金额后,会将钱退回到您的账户中。这个过程通常需要几个工作日。
警惕诈骗
不要轻信ATM旁张贴的所谓“告示”或“通知”,更不要按照这些通知进行操作。
谨防陌生人提供帮助,避免泄露密码或银行卡信息。
通过以上步骤,您应该能够顺利解决农行存款机吞钱的问题,并尽快取回您的资金。