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从警二十年,他用脚步“巡”进群众心坎里

0次浏览     发布时间:2025-03-18 16:45:00    

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 尉伟 通讯员 赵亚辉 孟蕾

2005年,警校毕业的张华刚开启了从警之路。二十年来,他曾获二等功1次,三等功2次,他历经特警、派出所、特巡警等多个岗位的磨砺。如今,42岁的他作为守护一方的特巡警,每一步巡逻的脚印,都深深烙印在辖区的大街小巷,稳稳地“巡”进群众的心坎里,让那份为民初心在岁月的洗礼中愈发坚如磐石。

巡线织网 筑牢动态防线

2024年,历下分局为完善“四级巡防”,快速推动建成3号警务站。年底,张华刚被任命为3号警务站的负责人。

3号警务站地处宽厚里东门,巡区内医院、学校、景区、商圈等错落交织,辖区范围广,巡逻压力大。在此背景下,张华刚严格落实“四级巡防机制”与“六联”巡防模式,通过武装联巡等多元举措,实现24小时不间断防控,让动态防线时刻紧绷。

仅靠常规巡逻难以应对复杂多变的局面,于是,他积极与周边单位沟通协作,建立了信息共享平台。医院、学校和商圈的安保力量都被纳入其中,这就如同在辖区的每一处关键节点布下眼线,一旦异常情况露头,各方信息瞬间传递,整个防控网络都能迅速响应。

上个月,某商场内发生疑似扒窃事件,商场安保人员迅速通过平台发出警报,正在附近巡逻的民警接到信息后,2分钟内就赶到现场,成功将嫌疑人抓获,及时挽回了群众的损失。

在张华刚的守护下,3号警务站的防控网络日益严密,辖区治安持续向好,居民安全感倍增,他用行动诠释责任,守护着一方百姓的安宁。

巡行聚力 街头流动的调解站

张华刚在总结中发现,特殊的环境让3号警务站的警情更加复杂多样,有了矛盾再去调解往往收效甚微。于是,结合特巡警屯警街面时刻巡防的特点,“流动的调解站”应运而生。

“‘流动的调解站’就是利用咱们巡逻警车时刻穿梭大街小巷的特点,让调解服务能立刻抵达矛盾现场。同时,依托联席会议机制,两者高效联动。”张华刚说道。

张华刚口中的联席会议机制,是他联合辖区内居委会、物业等相关单位,搭建的沟通协作桥梁,这个机制使得警务站与商超、社区等的负责人都建立了联系,商家的异常动态和小区里的潜在矛盾隐患等,警务站都能在第一时间得知,进而迅速商讨应对策略。

要让“流动的调解站”发挥最大的效能,提升民辅警的调解能力至关重要。于是,张华刚还定期组织专项培训。围绕矛盾沟通技巧、法律应用等方面,通过案例分析让民辅警逐渐积累经验,不断提升调解水平。

这天,张华刚在巡逻途中,收到了联络群里的消息,有两户居民因楼道杂物堆放起了争执。他一面赶去,一面通过联络群了解情况。“先期通过居委会得知两家以前并没有什么矛盾,那就好调解多了,”抵达现场的张华刚和居委会工作人员一同给他们想办法,最终商量出一个既能解决杂物堆放,又能预防后续矛盾的好办法。两家看到张华刚和居委会工作人员费心费力的帮忙,也纷纷握手言和,并承诺往后共同维护楼道卫生。

“利用好特巡警的优势,让矛盾及时得到妥善化解,正在成为日常。”这是张华刚的实践,也是他促进辖区和谐中交出的答卷。

巡情暖心 打造贴心服务圈

除了常见的警情,3号警务站“张张嘴”便能解决的求助类警情更是占比极高,但就是这样的小事,有时也会让张华刚陷入困惑。

“警察同志,这个网红景点在哪啊?”“警察叔叔,你知道坐几路车能到百花洲吗?”“这之前有个很好吃的餐厅,现在搬哪里去了啊?”……诸如此类的求助与咨询,每日都源源不断地涌来。到了节假日,更是热闹非凡,巡逻时,一小时内便能有10余起。

平日谈起工作来滔滔不绝的张华刚,在面对这些问题时,也会“哑口无言”。于是,他开启了一场信息收集的“马拉松”,利用业余时间,恶补网络流行知识,精心整理热门打卡地、网红餐厅的信息,还主动了解当下年轻人热衷的出行方式和娱乐活动。

不仅如此,他也要求警务站的民辅警们共同参与这场“充电”行动,刚从外地来到济南的辅警小王,在这场行动的推动下,一个月的时间便成了辖区里的“百事通”,不但对游客询问的网红景点对答如流,甚至哪里有厕所和充电桩,他都如数家珍。

这场行动下,3号警务站的民辅警们在巡逻时,面对群众的求助咨询不再“手忙脚乱”,纷纷成了“行走的活地图”。他们针对游客,梳理出含热门景点、游览路线的出行地图;为老人整理出医院、卫生服务的安全地图;为走失儿童、丢失物品,整理出搜寻地图……

凭着这些精准的地图,3号警务站为大家提供了全方位、个性化的优质服务。无论是本地居民还是外地游客,都能在这片辖区内感受到贴心与安心。

尽管3号警务站成立时间不长,但在张华刚的带领下,已经迅速融入了辖区的日常节奏。3号警务站的全体民辅警,通过一次次贴心的服务,稳稳地“巡”进了群众的心坎里,在辖区群众心中树立起一座值得信赖的警民连心桥。