当您遇到投诉无效的情况时，您可以考虑以下几种途径来解决问题：
与经营者协商和解
如果可能，尝试直接与经营者沟通，寻求和解。
消费者协会或调解组织调解
请求消费者协会或其他依法成立的调解组织介入调解。
向有关行政部门投诉
如果12315投诉平台未能解决问题，可以向市场监管部门、消费者协会等行政部门投诉。
法律途径
如果上述方法都不能解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
仲裁机构仲裁
如果与经营者之间有仲裁协议，可以根据协议向仲裁机构申请仲裁。
媒体曝光
通过网络、新闻媒体等渠道曝光问题，以施加舆论压力。
消费者仲裁
如果问题适合，可以向消费者仲裁机构提交仲裁申请。
行政复议或诉讼
根据具体情况，可以申请行政复议或向法院提起诉讼。
上级投诉
如果12315投诉平台未能有效处理，可以尝试向其上级部门投诉。
专业律师咨询
寻求专业律师的意见，依据相关法律法规维护自己的权益。
请根据您的具体情况选择合适的解决方式。