服务企业的特性主要包括以下几点：
范围广泛：
服务业经营品种上没有限制，可以在任何地方开展业务，没有地域上的限制。
综合服务：
消费者的需求具有连带性，服务企业通常提供多种服务配合，如住宿、通讯、交通、饮食等。
业务技术性强：
服务往往需要特定的技能和知识，对服务人员的技能要求较高。
分散性和地方性较大：
服务业多数直接为消费者服务，消费行为分散，因此服务业一般实行分散经营，地方色彩浓厚。
心态要好：
服务行业强调客户至上，服务人员需要有良好的服务态度。
工作时间较长：
服务行业的特点之一是工作时间较长，通常需要轮班。
服务要有差异化、个性化、人性化：
为了吸引和保留客户，服务企业需提供独特且有竞争力的服务。
及时性：
服务需要快速响应客户需求，提供及时的服务。
服务质量好：
高质量的服务是服务企业吸引和保持客户的关键。
地点合适：
服务企业需要选择合适的地点以方便客户访问和使用服务。
这些特性共同构成了服务企业的经营和管理模式。