车票不能退的情况主要有以下几种：
已经换取纸质车票：
如果旅客已经换取了纸质车票，那么只能去车站的售票窗口办理退票手续。
距离发车时间不足30分钟：
如果旅客已经换取纸质车票且距离发车时间不足30分钟，那么只能在车站的售票窗口办理退票手续。
已经改签且未赶上列车：
如果旅客已经改签但没有赶上列车，那么无法再办理退票手续，车票作废。
列车已经开走超过2个小时：
如果错过了列车并超过了2个小时，此时退票是不被允许的。
开车前24小时之内：
如果在离发车时间不足24小时的时候才想要退票，将会收取20%的手续费。
提前领取了报销凭证：
如果在网上购票后提前领取了报销凭证，在完成线上退票后，必须在180天内携带身份证和报销凭证到人工窗口确认退票款。
特殊情况下：
如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。但带有“”字戳迹的车票应先办理行李变更手续，因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
建议：
旅客在购票前应仔细了解车票的退票规则，避免因不符合退票条件而造成损失。
如果因特殊情况需要退票，应尽早联系车站或通过12306网站办理相关手续。