存折信息不全可能有以下几种情况：
超过三个月未补登：
存折如果长时间未进行交易补登，可能会导致某些信息未能及时更新，从而影响存折的完整性。
存折打印机故障：
存折打印机出现故障也可能导致信息无法正常打印，从而使得存折上的信息不完整。
个人信息不全：
在开户时可能有几项信息没有录入，例如预留手机号码等。这种情况下，需要携带身份证和银行卡去银行柜台补充相关信息。
自助取款机问题：
如果在自助取款机上没有取款选项，可能是由于钞箱中的钞票已被取完。建议更换一台机具进行操作。
建议您首先检查存折是否超过三个月未补登或是否存在打印机故障，然后确认个人信息是否齐全。如果需要，及时去银行柜台补充信息或更换机具。