当快递停留不动时，您可以采取以下步骤来解决问题：
联系快递公司客服
提供快递单号，询问快递的最新状态和停滞原因。
查询物流信息
使用快递公司的物流追踪功能，在官方网站或手机应用上输入快递单号查询最新物流信息。
与卖家或商家沟通
如果是购买的商品，联系卖家了解快递情况。
了解可能的原因
物流信息未及时更新。
快递在中转站需要时间分拣和扫描。
快递量过大，需要分批派送。
催促处理
如果物流停滞超过预期时间，可以要求快递公司加快处理速度。
考虑赔偿
如果快递确实丢失，根据快递公司的政策进行索赔。
请保持与快递公司的沟通，并密切关注物流信息的更新，以便及时了解快递的最新状态