在电话里要账时，可以遵循以下步骤和技巧：
确认金额
在电话催款之前，首先要核实和复审之前的债务资料，清楚掌握对方欠钱的明细和确切的金额。这有助于在通话中准确表达自己的诉求，避免因金额不明确而产生误解。
选对时间
选择合适的时间进行电话催款，往往能取得更好的效果。一般来说，早晨上班时段是最佳时间，因为此时人们心情较好，更容易沟通。避免在午餐、午休、晚间及假期等时间段打扰对方。
要找对人
确保拨打的电话能够找到债务人本人，而不是其秘书或其他无关人员。如果债务人不在，可以礼貌地告知对方你的目的，并请对方转达给债务人。
要说对话
电话催款时，说话语气要温和，避免过于强势。一开始不要提及欠款金额，以免引起债务人的警惕和反感。可以从一些轻松的话题入手，逐渐引导到债务问题。
掌握沟通技巧
注意并有效模仿债务人的说话方式、速度和音量，以便更好地与对方沟通。
保持冷静和礼貌，避免情绪激动或使用侮辱性语言。
倾听债务人的意见和解释，尽量站在对方的角度思考问题，寻找双方都能接受的解决方案。
录音证据
在电话催款过程中，可以进行录音，以便留下证据。录音内容应包括借款金额、借款时间、还款计划等关键信息，以便在需要时作为证据使用。
明确还款计划
在通话中可以与债务人协商还款计划，明确还款时间和方式。如果可能，可以要求债务人提供书面还款计划，以便有明确的追索依据。
持续跟进
即使电话中未能达成一致，也要持续跟进，通过其他方式（如短信、邮件等）与债务人保持联系，直到收回欠款为止。
通过以上步骤和技巧，可以提高电话要账的成功率，同时也有助于维护双方的关系，避免因催款行为产生不必要的纠纷。