银行的外包是指 银行将其部分业务（通常是非核心业务）转交给劳务派遣公司或第三方服务提供商进行处理的经营行为。这些业务包括但不限于凭证影像化处理、业务集中处理、个人贷款助理、电话银行呼叫中心、软件开发、安保、现金清分、ATM机清机加钞、清算以及大堂经理、大堂助理、大堂引导员和信用卡销售等岗位。
银行外包人员与银行在编人员虽然工作内容大同小异，但身份和待遇存在较大差异。外包人员不属于银行的正式员工，没有转正的可能，也无法享受与正式员工相同的福利待遇和业务权限。外包人员若想进入银行工作，通常需要先离开外包公司，再通过其他途径进入银行。
外包服务可以分为两类：
银行外包服务公司业务：
包括凭证影像化处理、业务集中处理、个人贷款助理、电话银行呼叫中心、软件开发、安保、现金清分、ATM机清机加钞、清算等岗位。
证券、保险等的外包服务：
涉及更广泛的金融服务领域，包括IT、专业运作和执行合约功能等。
金融服务外包已成为国际外包市场的主流，金融机构通过外包可以降低成本、提高效率，并将风险管理及合规等职责转交给不受监管且能进行离岸操作的服务商进行运作。然而，外包也带来了一定的风险，包括对外包业务的过分依赖可能影响受监管实体的可持续性及其履行客户责任的能力。因此，金融机构在实施外包时需要制定全面与清晰的外包政策、建立有效风险监管流程，并确保服务商符合监管要求。