收集证据
截图涉嫌侵权的商品页面,包括商品图片、描述、评论等。
如果条件允许,购买涉嫌侵权的商品以获得更直接的证据。
收集与侵权行为相关的所有证据,如购买凭证、广告宣传材料、交易记录等。
通过淘宝平台投诉
登录淘宝账号,进入淘宝的知识产权保护平台。
选择“发起投诉”选项,填写投诉的基本信息,包括投诉方信息、被投诉方信息、投诉理由等。
提交相关的证据材料,如知识产权证书(专利证书、商标注册证、著作权证书等)、侵权商品链接、侵权证据图片等。
等待平台审核,平台会对投诉进行初步审核,判断是否符合投诉要求。如果初步审核通过,平台会进一步对被投诉商品进行核查,判断是否存在侵权行为。
处理投诉结果,如果平台认定被投诉商品存在侵权行为,会采取相应的处理措施,如下架商品、处罚卖家等。如果平台认定被投诉商品不存在侵权行为,会向投诉方反馈处理结果,并说明原因。
通过12315投诉
如果通过淘宝平台投诉未能得到满意的结果,可以拨打12315侵权举报热线进行投诉。
拨打12315电话时,提供详细的投诉信息,包括投诉方姓名、地址、联系电话,以及被投诉人的店铺名称、淘宝会员名、涉嫌侵权的商品链接等。
12315平台会记录投诉并介入调查,根据调查结果给出相应的处理意见。
通过法律途径解决
如果以上步骤均未能解决问题,可以考虑通过法律途径进行维权。
可以选择向法院提起诉讼,要求赔偿维权合理开支及损失。
在诉讼过程中,需要提供充分的证据来证明侵权行为及造成的损失。
合作第三方控价公司
如果需要更专业的处理,可以考虑与专业的第三方控价公司合作。
第三方控价公司可以帮助品牌方更高效地处理侵权投诉,节省时间和精力,并获得更好的处理效果。
建议:
在进行投诉前,务必收集充分的证据,确保投诉的准确性和有效性。
通过淘宝平台投诉时,详细填写投诉信息,并提供完整的证据材料。
如果需要法律帮助,建议咨询专业律师,以确保维权行动的顺利进行。